Как определяется срок изготовления?

Срок считаем с момента утверждения эскиза и внесения предоплаты. На сложную чеканку уходит от 10 до 20 рабочих дней. Задержки возможны при доработке орнамента по просьбе заказчика.

Что считается браком?

Браком признаются сквозные трещины меди, отслоение олова на площади более 1 см² и несоответствие утверждённому эскизу по размеру свыше 5 мм. Неравномерный оттенок олова или мелкие царапины после лужения браком не являются — это особенности ручной работы.

Как возвращается предоплата?

При отказе заказчика до начала выколотки предоплата возвращается полностью за вычетом стоимости материалов (медный лист, олово). Если мастер уже начал чеканку, возврат рассчитывается пропорционально выполненному этапу.

Кто отвечает за доставку?

Мы передаём изделие транспортной компании с описью и страховкой. Риск повреждения в пути лежит на перевозчике. При получении вскрывайте упаковку в присутствии курьера и составляйте акт при обнаружении дефектов.

Действует ли гарантия на лужение?

Гарантия на пищевое оловянное покрытие — 12 месяцев с даты передачи. Она не распространяется на механические повреждения (царапины, вмятины) и контакт с агрессивными моющими средствами. Для продления срока службы рекомендуем мыть поднос мягкой губкой без абразивов.